Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за кошт покупця упродовж 14 днів  з дня продажу за умови збереження товарного вигляду та документів, які підтверджують факт купівлі згідно  ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»  за умов:

- товар не був у експлуатації; 

- збережені всі пломби та ярлики; 

- цілісність комплекту та упаковки не порушена; 

- збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату; 

- виріб не належить до переліку товарів неналежної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172)


Гарантійний термін експлуатації на вхідні двері - 12 місяців від дня монтажу, за умов виконання правил зберігання, установки та використання.

Гарантія на дверну фурнітуру  1 місяць від дня впровадження в експлуатацію.


Правила експлуатації:

1. Не допускайте різкого закривання / відкривання дверей.

2. Над вхідними вуличними дверима обов’язково встановлювати козирок, що захищає від прямого попадання сонячного світла, крапель дощу і мокрого снігу. Розміри козирка повинні бути з виносом не менше ніж 2 метра вперед та 1 метер по сторонах.

3. Не допускайте впливу активних речовин (будівельного пилу, підвищеної вологості, дощу, снігу і т. П.) На поверхню дверей та її комплектуючі. Також не застосовуйте абразивні і хімічно активні речовини для їх чистки.

4. Не рекомендується підкладати під дверне полотно будь-які сторонні предмети (такі як цеглини, дошки). Для закріплення її у відкритому положенні передбачені спеціальні фіксатори та доводчики.

5. Періодично необхідно змащувати петлі і регулювати запірний механізм (рекомендовано -  літієве мастило, одне із самих ефективних і стійких мастил).

6. Доглядати за дверним полотном і коробкою слід слабким мильним розчином, м’якою тканиною. Декоративні панелі необхідно протирати меблевими полиролями. Ні в якому разі не рекомендується використовувати абразивні засоби для чищення.


Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються в наступних випадках:

• Якщо монтаж дверей виконаний не фахівцями, несе відповідальність за якість установки особа, яка здійснювала монтажні роботи, Просимо Вас звернути увагу на важливість правильної установки, як для його подальшого надійного використання, так і для отримання гарантійного обслуговування;

• при наявності механічних або інших пошкоджень, викликаних неправильним поводженням, зберіганням, а також впливу на виріб рідин, що містять абразиви, спробами некваліфікованого ремонту або злому;

• при змінах в геометрії інженерних конструкцій будівель через посадку фундамента на рухливих грунтах.

• З метою захисту від зовнішніх будівельних робіт, не запаковувати двері в стрейч-плівку, для уникнення парникового ефекту на дверному полотні.

• при утворенні конденсату на вхідних дверях, так як це свідчить не про брак виробу, а про несприятливі умови в середині приміщення (висока вологість приміщення, та відсутність вентиляції стає причиною утворення конденсату на полотні і замках дверей).